市工商局集中整治美容美发行业：遇霸王条款可投诉

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市工商局集中整治美容美发行业

消费者若遇“霸王条款”可投诉

本报讯（记者 刘涛）美容美发行业“霸王条款”横行，市民消费投诉激增。12月6日，市工商局通报了我市7类典型不公平、不合理合同格式条款以及集中整治情况，并提醒消费者，如遇到经营者使用不公平合同格式条款侵害其合法权益，可向当地工商行政管理部门投诉、举报。

2015年以来，市工商局12315中心共接到美容美发消费投诉、举报6447件，其中涉及到美容美发消费中不公平、不合理合同格式条款的有2715件，占比42%。

今年5月开始，市工商局对全市美容美发行业开展集中整治，发现7类典型不公平、不合理条款：预付卡设置有效期、排除消费者合同解除权利、免除经营者违约责任、排除消费者退换商品权利、限制消费者退换商品权利、单方设定解释权、侵害消费者肖像权与隐私权等。

据悉，下一阶段，市工商局将对涉嫌利用“霸王条款”侵害消费者权益的违法线索进行立案调查，并集中查处。