去年渝受理消费投诉20956件办结率99% 质量问题居首

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去年我市受理消费投诉20956件

质量问题居首

本报讯（记者 刘涛）1月19日，市工商局发布消息：2016年，全市工商系统12315平台共受理消费者投诉20956件，办结20112件，办结率达99%以上，为消费者挽回经济损失11063.8万元。

市工商局相关人士介绍，2016年，消费投诉中，质量问题依然排在首位，汽车消费、售后服务和消费预存卡方面投诉增加。投诉质量问题排前五位的分别是：移动电话、服装、汽车及零部件、厨房电器及食品；投诉商品类别前五位：交通工具、通讯产品、家居用品、家用电器、装修建材；投诉的服务类别中，以房屋装修服务、餐饮和住宿服务等靠前。