创新“旅行+互动+防范”模式 重庆轨道公安护航游客假期出行平安
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创新“旅行+互动+防范”模式 重庆轨道公安护航游客假期出行平安

国庆长假,重庆作为旅游热门城市,吸引了全国乃至世界游客前来游玩,重庆轨道交通,因山城的独特地势特点,穿楼入地,俨然成为了城市的重要名片。

在轨道李子坝站,曾家岩站,小什字站等多个旅游热门站点,随处可见警容严整,装备齐整的重庆轨道公安“新枫”警务队民警列队巡逻,给游客带来满满的安全感。

创新“旅行+互动+防范”模式 护航旅游路径

游客们在重庆游玩之际,难免会遭遇各种问题。为此,“新枫”警务队在诸多毗邻旅游热门景点站点设立便民服务点,为群众提供便捷服务。同时针对游客寻路求助时,由于有些线路换乘复杂,游客一时无法记住等问题,“新枫”警务队推出“旅行+互动+防范”的新型模式,准备了轨道公安便民手册。

手册内容不仅涵盖了乘坐轨道的注意事项、游客人身财产安全的相关提醒,还包含了轨道失物招领处的联络方式和地点,方便游客咨询问题、查询线路,让游客能够准确抵达目的地。

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“警察同志,我想去寸滩,该怎么乘坐轨道交通啊?”10月1日下午,正在轨道交通小什字站“枫向标”中心警务室执勤的民警梁爽接到外地游客唐先生的咨询。梁爽立即拿出一本便民手册,并按照上面的线路为唐先生介绍。

临走时,梁爽还不忘叮嘱唐先生:“手册上有轨道公安的联系电话,如果需要求助,可以直接拨打电话”拿着手册的唐先生,对民警竖起了大拇指说到:“太感谢了警察同志了,你们不仅专业,还这么贴心!”

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“大家要去鹅岭公园、贰厂、李子坝观景平台的,可以来领一本这个小册子,这里面不仅有重庆各大网红景点的优化线路图,还有乘坐轨道交通的相关注意事项,以及轨道公安的应急电话,关键时刻需要求助可以直接拨打。”在李子坝“红枫景”服务站,民警黄秋嫦正在向来往游客发放“新枫”警务队制作的轨道公安便民手册。

快速化解矛盾纠纷 营造和谐旅游环境

10月1日晚,民警陈硕、沈力正在轨道沙坪坝站执勤。2号出口的出站闸机口发现了客流拥堵的情况,他们立刻赶到现场,只见两名游客在闸机处发生了矛盾,导致后续乘客无法出站,进而产生了拥堵。

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沈力立刻将两名游客带离现场,陈硕则立刻协同站方工作人员恢复出站秩序。在警务室里,沈力了解到双方是因为出站拥挤发生了口角纠纷,进而相互推搡,随后民警对其进行了教育,两名游客冷静下来后意识到自己的错误,相互道歉后离开。

国庆期间,轨道公安“新枫”警务队通过矛盾纠纷“不扩大、快化解”工作机制,有效化解矛盾纠纷36余起。

启动人物快寻机制 为群众办实事

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游客数量增多,寻人找物等求助也随之增多。“警察同志请帮帮我!我的儿子不见了!”10月3日,轨道小什字站站厅内,“新枫”警务队民警李长龙、郑海南正在执勤,此时,一位女乘客突然找到他们,十分着急。民警了解到,女乘客带着儿子出来玩,可轨道站点里人实在太多,过安检时,自己和儿子走散了。李长龙、郑海南立刻上报分局指挥中心,随即启动人、物快寻机制,调动全线民警寻找,调取公共视频,仅用时十分钟,就发现该小孩跟随人流出了轨道站点。通过各部门通力协作,不到半小时便将确定了该小孩位置,母亲激动地拉着民警的手,连声道谢。

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就在找到小男孩的同时,轨道磁器口站还接到外地游客王先生的求助。原来,王先生在轨道交通1号线沙坪坝站进站乘车,列车到达磁器口站时,发现自己的手机不见了。王先生表示,自己来渝游玩,手机遗失将会非常麻烦。于是向民警求助,希望能够帮忙找回。接警后,冯学礼立刻启动快速寻物机制,调看公共视频,询问工作人员,通过多方查询,迅速确定手机已被人捡拾,并锁定了捡拾手机的人员。经过耐心劝说,仅用了半小时的时间,就将王先生的手机找回。拿到失而复得的手机,王先生感慨万分道:“原本只是抱着试一试的态度,没想到警察同志竟然这么快就帮我把手机找回来了,重庆真的是一座有温度的城市!”

轨道公安“新枫”警务队依托市局“情指行”一体化系统,建立人、物快寻机制,启动出警快速响应机制,解决寻人求助,为乘客找回遗失物品,切实为游客排忧解难。同时还加强与属地公安机关的联动,让群众的求助第一时间得到响应。

加强巡逻防控 提升群众安全感

国庆长假开始以来,轨道小什字站、李子坝站、磁器口站等站点每天上午十点起就开始人流涌动,前往洪崖洞、解放碑、李子坝轨道穿楼观景平台、磁器口古镇等著名景点的游客络绎不绝。为此,“新枫”警务队成员在节前就做好了大客流应急预案,同时加大巡逻频次,提高见警率,做到处处“见警察”,筑起了旅游大客流的“安全屏障”。

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“乘坐轨道出行,随时都有警察在巡逻,还会提醒我们注意扒手、带好随身物品,来重庆旅游我感到很安心!”外地游客张女士向巡逻民警竖起大拇指。

这支总人数20人,党员民警17人,35岁以下青年民警占比80%的重庆轨道公安“新枫”警务队成立于2022年3月,2023年9月被共青团重庆市委授予“青年文明号”称号。“新枫”警务队始终以人民为中心,在新时代“枫桥经验”的指引下,冲锋一线,全力维护所辖区域轨道交通的安全稳定,助力旅游经济发展,保障人民群众平安出行。

红旗招展迎国庆,万家灯火共团圆。重庆轨道公安“新枫”警务队坚持“忠诚、勇毅、担当、为民”的理念,以“专业+机制+大数据”新型警务运行模式为牵引,进一步提升警务效能,全力做好“保安全、保畅通、护民生”各项工作,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

来源:重庆轨道公安