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向守军:蓝翔Boss在问卷网上问什么


正和岛·创新大集于10月18日到10月19日在上海跨国采购会展中心成功举办。其中18日上午的演讲角引来岛邻企业家、投资人、合作伙伴里外三层的强势围观,大家的眼光全部洗刷刷聚焦于现场演讲的各位嘉宾创业者

正和岛·创新大集于10月18日到10月19日在上海跨国采购会展中心成功举办。其中18日上午的演讲角引来岛邻企业家、投资人、合作伙伴里外三层的强势围观,大家的眼光全部洗刷刷聚焦于现场演讲的各位嘉宾创业者们。

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看他怎么做?以下是演讲全文:

问卷网CEO向守军在创新大集演讲角

向守军(问卷网CEO):大家好,我是问卷网的创始人向守军,跟大家分析一下我们对于问卷调查,对于市场上产品研发各方面的一些看法。

“问卷网对老板做决策也是非常有利的。”

我们普通人,在日常的生活中总是去倾听我们的亲人,倾听我们的爱人,倾听我们的父辈,甚至倾听我们孩子的呼声,我一直想,我们做一个企业,我们这个企业是否可以像一个父亲,像一个亲人,像一个孩子,甚至像一个家长,倾听我的用户呢?是的,所以我创建了问卷网。

首先我们看在中国最火爆的一款汽车,特斯拉,他干了什么事呢?二月份在中国首发的时候,他做了一个交车仪式,做完的第二天,一百多位参加交车仪式的嘉宾,每个人的邮箱里会受到一份问卷,这个问卷是我们问卷网制作的,问他们对交车仪式感觉怎么样,最后给用户一个非常好的关怀。

实际上,这就是在经常用到的,我们经常访问我们的客户,如果你通过一个问卷的方法,可能就是你一个服务的新起点。我们再看看海南航空,他通过给乘客一个经常的问卷,问问给你配什么样的餐你会觉得好一点,虽然飞机餐都非常难吃,但是他还是做了这个事,包括阿里巴巴经常利用问卷网做问卷,了解客户的想法。他们用问卷的方法听用户的想法,挖掘用户的声音,因为用户的声音是他们最真实的需求,通过问卷挖掘他们的需求。围绕着企业研发产品的用户体验,让整个的反馈更加体贴。

比如还有一个案例,乐视TV第一批货发出去以后,发现很多的问题,他做了一个什么事呢,他设计了一份非常诚恳的问卷,告诉大家你们要有问题可以找我们,怎么找,你有什么问题等等,通过一个互动的方式,坦诚的面对消费者,让他的客户能体会到他服务的一些真诚。当然还有比如携程等等,做员工满意度的沟通,和员工怎么互动,问卷是非常好的模式,为什么?人事经理,老板,找员工面对面谈,员工不一定会说,但是通过问卷,他会比较真实的说出他的心里话,对老板做决策是非常有利的。

蓝翔在问卷网上调查什么?

我们服务过上万家的客户,当然这个里面列出来都是知名的,有大公司,世界五百强,中国五百强。我们截止到今天,我们有416699个用户在用,这里面绝大多数是企业,一部分是学校,一部分是政府的组织部门,一部分是NGO等等,他们都在用问卷网。

我的演讲到现在还没有完,因为我前面讲的都是非常大的知名的客户,其实我们四十多万客户里面,也有一大半是非常草根的,非常创新的初创公司,比如说这是最火的蓝翔,我上个星期在数据库里面搜一了下,他在用。他用在学生的宿舍满意度的调查,以及学生对于老师授课的满意度的评价。问题来了,问卷调查哪家强?蓝翔选择了问卷网。谢谢大家。

以下是犀利快问答

主持人:作为一家企业,如果我愿意多付一点钱,我选择一家调查公司,跟选择你之间,我为什么选择你?

向守军:这个问题非常好,这就是我们为什么做这个问卷网的原因,传统的调研公司以及咨询公司,他们是用知识获取价值,我们很多企业,特别是中小企业,对他们来说他们做一个市场调查,倾听他们的消费者,他们是直接的找咨询顾问,这个过程在互联网时代,在移动互联网时代,在碎片化时代是否可行,我们认为这有很大的改革空间,通过网络倾听,通过移动互联网倾听,速度很快,获得的数据更快,数据量也更大,一部分取代了咨询顾问咨询公司人脑的功能,但不是全部。我们问卷网提供的是数据采集,把数据采集完以后,最终的分析我们现在不管。你可以请咨询公司给你看,你自己也可以看。特别是对创新企业和中小企业,有了数据以后,分析不是特别难的事。

主持人:我们知道用户样本的选择是很关键的,你有了这个问卷,怎么帮助你的用户找到这些样本?

向守军:有两个途径,一个途径是现在越来越多的企业管理着自己的粉丝,微信粉丝、微博粉丝,这部分粉丝是他自己有的,更大的还有ERP系统,他管理着供应商,甚至有人力资源管理系统,可以通过问卷工具实现和已有用户的互动,这个我们不管他。另外一块,你要做市场调查,你可以找上海月收入一万以上的人,我有两个办法,一个是我自己有一个样本库,爱调研的社区,另外一个是我接入很多的其他网站,这些网站总有找的到的。

主持人:你怎么实现营收?

向守军:帮助客户实现数据的采集以后,客户给我一部分费用。

主持人:目前收到最大的一笔费用是多少?

向守军:三十多万。

主持人:提供多少个样本?

向守军:五千个。那个案子是一个比较普通的案子,是要求一个月收入一万以上的女性,我们最后是跟很多的女性网站合作完成的。

主持人:你觉得五年以后问卷网会是一家什么样的公司?

向守军:不管是企业、政府、组织、大企业小企业,最后要和用户互动,问卷网就是你的一个选择,而且这个选择对你帮助非常大,让你更快更方便的听你用户的声音,对你的决策作出更好的正确决策。

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[责任编辑:贺洁星]

标签:问卷 守军 蓝翔

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