巴南：率先在小区、园区、商区设“政务微服点”

“我家在浙江，今年响应国家号召没回老家过年，想在巴南开家店，本打算年后去办手续，今天刚好在小区看见工作人员在手机上帮别人办理审批，我也按照小区工作人员指导扫码“渝快办”二维码，全程网上，几分钟就办好营业执照，真像网购一样方便。”2月8日，浙江来渝的李先生在李家沱居住小区办完营业手续后，一脸兴奋地告诉记者。

据悉，近日，巴南区根据企业和群众需要，为切实方便留渝企业群众审批办件，打捆资源率先创建了住宅小区、工业园区、大型商区“政务微服点”，把审批办件窗口设在企业和群众最近最方便的地方，为留渝的3120家企业7000余企业职工提供“就近办”“在家办”服务，让留渝人员切实感受到“渝快办”网审平台带来的暖心服务。

“打捆”资源 小区设置“政务微服点”

“小区办件，服务到家，现在的审批真是贴心！”2月9日，家住龙洲湾街道龙海社区典雅小区的李先生，在小区工作人员帮助下办理营业执照延期手续后，脸上露出了满意的笑容。

这仅是巴南区推行“政务微服点”的一个缩影。连日来，巴南区通过整合住宅小区物业资源，利用物管现有场地、工作人员、志愿者等，配置一体机、电脑、书桌、打印机、事项清单等，在住宅小区设置政务服务代办点，以社区党组织引领，建成小区党群服务暨“政务微服点”，由政务服务办组织人员业务培训，物管工作人员、社区工作人员及志愿者经过培训后，为小区居民提供政务服务事项全程帮办代办服务。目前，巴南区已设置小区“政务微服点”112个，办理事项5049件次。

同时，巴南区还组建了400人的“政务+邮政”政务服务志愿代办队，列出办理营业执照等489类政务服务事项清单、办事指南等，培训业务后，为“就地过年”的企业和群众、老年人、残疾人等，实行“进企业、上家门”办件服务。对需要提交的资料及办结后的证照等，由邮政免费邮寄送达，实现了不出小区即可办件审批，方便又防疫。

“进企”办件 园区组建“项目代办队”

“按照需求导向，在广泛征求意见建议的基础上，将350项涉企高频政务服务事项清单化，采取“一个项目一个代办队”方式，统一培训业务后，实行“项目管家”式服务。”巴南区政务服务办有关负责人说：“哪家企业需要就进哪家企业服务，让留渝企业“审批不出企，安心抓经济”。

同时，巴南区还在各园区全覆盖设立综合审批窗口20个，方便企业不出园区审批办件，办件达1690件次。重庆公路物流园区为入驻企业京东集团提供全流程、全生命周期“项目管家”服务，帮助企业全程申请专项资金、税费减免500余万元。

商场“代劳” 购物办件“两不误”

近日，市民江先生在巴南万达广场苏宁易购智慧自助终端提交“内资企业登记”办理申请，不到一个小时办结并免费邮寄送达到家。

这是巴南区在商场设置政务微服点的一个实例。利用商场电脑、人员，配置政务服务一体机等，规范标识标牌，统一业务培训，公布办事指南，让逛街的市民群众运用“渝快办”在商场的PC端或者商店工作人员、办件市民的移动端办，实现购物办件“两不误”，办件达1091件次。

此外，巴南区还对老年人、残疾人等有特殊需要的居民群体，在小区、楼栋公开栏公布“政务微服点”电话，有需要的市民群众，通过电话、微信、信函等方式向小区“政务微服点”提出上门服务申请，5分钟内迅速转给代办员，对需要提交资料的由邮政工作人员上门代办，对无需提交资料的由物管工作人员或者社区志愿者及时“跑腿”，上门零距离代办帮办，资料免费由邮政寄递送达，实现足不出户，手指一动，享受服务。已上门办件65666件次。

据悉，巴南区运用“渝快办”网审平台，通过创新政务服务进小区、园区、商区等方式，运用“渝快办”网审平台，把政务服务延伸到小区居民、企业、逛街群众最近、最方便的地方，有效打通了政务服务的“末端神经”，进一步提升了企业和市民的获得感，让其充分感受到“放管服”改革带来的便利，特别是解决了老年人、残疾人等特殊群众办事难的困境，实现了就近办、在家办、网上办，减少了往返耗时，降低了办事成本，民调满意度提高75.4%。（巴南区融媒体中心 徐万诚 袁启芳）