我为群众办实事|老人们的这些“乌龙”警事 合川民警们用三大绝招来破解

“警察同志，我手机被偷了！”

“警察同志，我钱包不见了！”

“警官，我家被盗了，钱包和手机都不见了！”……

在重庆市合川区各个派出所值班前台，时常接到此类“被盗”警情，此类报警有个特点：报警人大多是60岁以上的老年人，报警原因都是财物莫名丢失，并且坚称自己被盗。最终经过民警调查，发现百分之七十以上都是老人自己遗失了财物，闹了个大“乌龙”……

“不少老人记性不好，面皮薄脾气还犟，就是不承认是自己弄丢的，还非要民警来抓‘小偷’。”既要照顾老人的面子，又要第一时间找到寻失线索，并及时帮助老人找回财物，面对这种令人头疼的情况，合川区公安局各个基层派出所有这的三大“绝招”。

亮天眼，“乌龙”警情瞬间明了

近日，一对老人到官渡派出所报案，称钱包被扒了，里面装有两位老人的生活费和电话本，老人十分着急，甚至开始互相抱怨，这让民警看在眼里，急在心里。

两个老人都已年过古稀，且丝毫想不起何时何处被扒。很有可能又是一起“乌龙”警情。不过，民警并未掉以轻心，仔细询问老人后，民警心理有了初步判断，马上调取沿路“看家天眼”视频，确定事件经过。前后两个小时的视频追踪，民警发现老人身边并没有形迹可疑人员出现。

如果换作别人，可能就没啥头绪了，但民警们经验丰富，立即推测钱包可能仍在老人身上。果不其然，经过多次认真翻找，终于在老人衣袖的接缝处找到钱包。

“哎呀，你说说这事儿闹得，又给警察同志添麻烦了呦！”两个老人脸上又是尴尬又是感激，拉着民警的手不停地说谢谢。

这仅是合川区“看家天眼”日常运用的一个小故事。今年以来，合川区公安局民警利用“看家天眼”监控视频，成功帮助寻人寻失百余起，不少市民在受益后表示，要在自家门前或公司前安装“看家天眼”。

拼耐心 怀疑护工偷钱，民警耐心解开老人心结

4月13日上午，合川区公安局土场派出所接到报警称：土场养老院一老人的700余元现金不见了，请求帮助。

值班民警胡一鸣接警后立即赶往现场，经询问了解到：报警人杨某系孤寡老人，靠着民政救助生活，身上所带的700余元现金是平时省吃俭用节约下来的，平时将钱放在贴身的衣袋内。当天早上换衣服时发现装现金的塑料袋和现金不见了，老人就怀疑是护工曾某拿了自己的钱。

养老院负责人闻讯后将老人的房间所有地方找了个遍，却没有发现遗失钱财。这时养老院周围已有很多围观群众了，护工也因此事急得快哭了。

了解上述情况后，民警现场察看，认为老人的钱应该不会丢失，可能放错了地方。于是，民警开始耐心帮助老人寻找：一方面和院长再次寻找老人平时放东西的地方，一方面根据类似情况的经验和老人的习惯，推断失物所在。

最终，民警在老人衣服衣袖口处找到了遗失的700元钱，清点无误后交还给老人，并且安抚老人情绪，劝说老人不要对护工产生误解，要相信养老院的工作人员，解开老人的心结。老人十分感激，并当众向护工曾某道歉，消除了误会。现场群众纷纷赞扬民警的处置方式，赢得了大家一致好评。

用推理 民警开启“推理模式”来寻失

2月14日，家住重庆市合川区钱塘镇的胡婆婆在女儿的陪同下来到钱塘派出所。胡婆婆称，前几天，在主城工作的儿子女儿给了她2800元钱，老人家担心弄丢了，就放在自己随身的包包里，里边还放着手机、身份证和几张银行卡。没想到当天早晨起床，突然发现钱包不见了，她觉得肯定是被盗了。

着急归着急，民警们的思路却很清晰。胡婆婆今年已79岁高龄，且记不住最后把包放在什么地方，很有可能是搞丢了。

接下来，民警开启了“推理模式”：要寻失物，首先要知晓她的行动轨迹，再进行排查。很快，民警从老人来来回回的“碎碎念”中筛选出一条信息——老人曾在前一天坐车到镇上赶集。

范围又缩小了，肯定丢在车上！民警调取“看家天眼”查看，果然印证了这一想法。下午1点多，民警顾不上中午饭，直接驱车赶到钱塘镇车站，辗转找到那位班车司机，顺利拿到钱包。看着失而复得的钱物，胡婆婆又是羞愧又是感激，不停道谢。

“合川区老年人较多，类似警情时有发生，如何能高效处警并让群众满意，始终是警方工作的重点！”据重庆市合川区公安局相关负责人介绍，针对此类情况，一方面态度上始终如一，事无巨细，热情耐心应对每位老人的诉求；另一方面讲究方式方法，合川区公安局各派出所熟练运用“看家天眼”视频监控，并依托此建立寻物寻失机制，极大地提高了此类警情的处警效率，也让智慧警务落到服务民生实处。（通讯员：景然）