崩溃!四川通管局、成都市政府、东软三份声明,到底是谁在甩锅?
重庆
重庆 > 四川资讯 > 正文

崩溃!四川通管局、成都市政府、东软三份声明,到底是谁在甩锅?

崩溃!四川通管局、成都市政府、东软三份声明,到底是谁在甩锅?

四川省通信管理局:各核酸检测点没有出现网络拥塞和故障

3日下午,四川省通信管理局官微发布声明称,目前,全市通信网络运行平稳,各核酸检测点移动网络覆盖良好,没有出现网络拥塞和故障。

当前,我省疫情防控形势复杂严峻,成都市已于2022年9月1日起在全市范围内开展全员核酸检测。为坚决遏制疫情扩散,全力做好成都市全员核酸检测通信网络支撑,四川省通信管理局党组第一时间召开会议,研究部署省市联合保障工作,立即启动应急响应并靠前指挥,加强与大数据、卫健等部门协调联动,会同成都市经信局,组织省、市基础电信企业组建工作专班,全力做好网络运行、通信保障和用户服务工作。

一是组织各基础电信企业按照最高保障级别,全力做好“四川天府健康通”、核酸检测等重点涉疫系统网络保障,对各涉疫系统相关的重要核心机房、传输链路、网络设备加强巡检维护和网络安全监测,确保万无一失。

二是对成都市主城区内人流量较为集中、核酸采样流量较多的点位进行24小时巡检和靠前保障。截止9月2日19:00,通信行业累计出动应急通信保障人员2299人次,车辆734辆次,完成16164个重要点位和场所、4127条重要线路保障,为全市大规模核酸检测和群众生产生活提供了可靠的通信支撑。

三是为减轻涉疫系统访问压力,积极对接大数据部门,组织基础电信企业推送核酸检测结果提示短信。截止9月2日19:00,共推送各类防疫提示短信9459万条。

目前,全市通信网络运行平稳,各核酸检测点移动网络覆盖良好,没有出现网络拥塞和故障。

下一步,四川省通信行业将持续保障好通信网络畅通,齐心协力共同打赢这场疫情防控阻击战。

东软集团:系统响应延迟、卡顿等现象与核酸检测系统软件无关

9月3日下午,东软集团发布声明称,成都疫情以来,为应对成都大规模检测并发的系统稳定性问题,东软全场景疫情病原体检测信息系统(以下简称东软核酸检测系统)紧急上线,于9月2日04时,系统首次投入使用。

系统上线后,发现有响应延迟、卡顿等现象,东软集团第一时间组织专家组和坚守现场的公司技术人员,与成都市相关部门一起,排查事故原因,强化安全防护,保证系统运行。据技术专家研判,目前出现的系统响应延迟、卡顿等现象与核酸检测系统软件无关。9月3日零点左右,在进行网络调整之后,系统运行平稳顺畅,效率得到极大提升,当日共完成1200万样本采集量。9月3日13时左右,系统再次无法进行访问,经排查,发现是网络出现故障,在恢复网络连接后,系统于14时左右再次恢复运行。具体网络故障的原因,相关部门正在排查。

相关新闻:

值得一提的是,2021年底,西安疫情期间也曾出现过西安“一码通”长时间崩溃的状况,而东软集团也是其应用层面的支撑厂家之一。

东软集团回复称,西安一码通系统,涉及基础资源层、网络层、应用层多个专业厂商。西安东软作为应用层支撑厂家之一,参与开发建设。经现场专家及技术人员排查分析,该故障与应用层无关。

成都官方称是因系统对短时超大并发量预估不足

崩溃!四川通管局、成都市政府、东软三份声明,到底是谁在甩锅?

9月1日,成都市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部发布《关于在全市开展全员核酸检测的通告》,决定自2022年9月1日至9月4日在全市范围内开展全员核酸检测。9月2日晚,核酸检测系统出现异常,导致采样排队时间过长,核酸检测进度缓慢,给市民群众带来困扰和不便。今日,记者就市民关心的问题,采访了成都市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部相关负责同志。

1、昨晚全员核酸检测期间,核酸检测系统为什么出现异常情况?采取了哪些处置措施?

答:昨天下午至晚上,全市核酸检测系统出现异常情况,导致检测进度缓慢。雨夜风凉,群众长时间排队,一线检测人员辛苦坚守,我们感同身受、焦急万分、深感愧疚,诚恳接受社会批评,向全市人民表示最真诚的歉意,也感谢市民群众的充分理解和大力支持。

9月2日17时30分左右,成都市核酸检测系统因对短时超大并发量预估不足,导致系统出现卡顿问题。故障发生后,我们立即组织专业技术团队与承建商一起排查原因,积极抢修,系统在增加多台服务器、优化关键参数设置后逐步恢复,但还存在不确定性,我们正在努力加以解决。下一步,成都市将采取错峰核酸检测采样、强化系统运行监控、加强问题响应等措施,努力保障核酸检测平稳顺利进行。

2、为保障市民正常生活,哪些疫情防控措施需要临时调整?

答:根据实际情况,我们紧急调整了9月3日相关措施。一是出行保障方面,市民群众及保供人员持48小时核酸阴性证明以及出入登记卡、电子通行证等,可以出入小区(院落)、乘坐公共交通。二是市民就医方面,可凭48小时核酸阴性证明看病就医,各医疗机构严格预检分诊,医护人员在做好自身防护的前提下,引导群众有序就医。三是学生入学方面,成都市教育局已及时向各学校下发紧急通知,9月2日因核酸检测系统异常,没有及时进行核酸检测的学生,不影响今年秋季入学,待开学时间确定后,我们会提前告知家长学生有关学校疫情防控的要求。

3、为保障第三轮核酸检测顺利进行,您还有什么建议给市民朋友?

答:我们再次向广大市民朋友表示歉意,对大家的理解和支持表示衷心感谢。从目前情况来看,全员核酸检测采样人流量大,检测任务重,请广大市民朋友按所在街道、镇、社区、村的通知,分时段错峰有序参加核酸检测,我们会安排学生、儿童、老人等特殊人群以及参与城市运行保障工作人员优先检测,请大家做好期间的个人防护工作,保持一米间距,全程佩戴口罩。检测后立即回家,不在小区逗留,不扎堆聚集。

目前,成都市各类物资供应充足,公共交通正常运行。新冠肺炎疫情发生以来,我们和衷共济、勠力同心,携手战胜一波又一波疫情,作为一个常住人口超2000万的超大城市,疫情大考仍在继续,让我们一起努力,众志成城齐心战疫,早日恢复正常生产生活。

来源:东软集团、成都发布、四川省通信管理局