重庆江津珞璜镇：“数智院坝会”让基层治理更有温度

一张数字地图上，36个院坝会点位清晰标注，问题解决进度实时更新；一场“线上+线下”的院坝会刚结束，顺江社区居民刘祥兰反映的路灯不亮问题就被智能派单到城市品质提升岗岗长黎航手中，3天内解决完毕……在重庆市江津区珞璜镇，传统的“院坝会”插上数字化翅膀，变身“数智院坝会”，成为基层善治的“金钥匙”。

数字赋能，院坝会“跑”出新速度

“以前开院坝会，问题记在本子上，解决、反馈可能要等好几个月。现在会上提的问题，手机一拍、平台一传，几天就有回音！”珞璜社区网格员李玲感慨道。这一变化得益于珞璜镇依托重庆市“141”基层智治平台打造的“数智院坝会”。镇里将36个院坝会点位搬上数字地图，驻村工作组每季度通过院坝会收集群众诉求，上传至平台智能分派，业务岗长限时办结，网格员全程反馈，形成闭环管理。

“问题从‘纸上’到‘网上’，效率从‘季结’变‘周结’。”镇党委书记赵富勇介绍，平台运行以来，群众诉求解决时间平均缩短至7天内，群众满意度达98.6%。

技术加持，治理更精准更暖心

在镇指挥中心，大屏上闪烁的数据引人注目：48个问题办理进度、12个驻村组轨迹、3件临期预警事项一目了然。“平台AI技术能自动匹配历史类似案例，为决策提供参考。”镇基层智治指挥中心工作人员鲜力黎举例，群众通过珞璜社区院坝会反映有人在华兴路居民楼楼梯间饲养家禽，平台迅速关联此前解决方案，综合执法岗岗长钟亚平联动社区，2天便予以解决。

在今年珞璜镇玉观社区一季度院坝会上，居民李小莉希望对还建房小区的化粪池进行清掏。该问题被纳入平台后，即刻在线上流转起来。在镇物业管理岗的统一调度下，短短5天，物业公司就完成了全小区的管道排查和堵塞化粪池的清掏工作。“技术再智能，落脚点还是人。”社区干部邹颖说，数智化让服务既有速度又有温度。

群众参与，共治共享成新风尚

“数智院坝会”不仅提升办事效率，更激发群众参与热情。珞璜镇通过平台一张图统揽院坝会全程，可随时查看、跟踪、监督。数据显示，去年12月以来，珞璜镇已累计通过院坝会解决民生问题236件。

诉求件件有着落、事事有回音赢得是点赞，是认可，是民心。现如今，镇里的群众遇到问题都愿意给网格员讲，乐意在院坝会上谈，“零距离”的沟通持续推动治理效能向深里走、向心里暖。

下一步，珞璜镇将拓展数智应用场景，推动党建、民生、平安、经济等与智治平台深度融合，为基层治理再“添智加力”。（通讯员：程雅琦 庞俊梅）