凤凰网重庆综合 2025年，重庆入境人员超过200万人次；今年1—8月，全市接待入境游客增幅达56.4%。免签、240小时过境免签等政策红利，把越来越多外国游客、客商和人才送到山城。但一个问题也随之而来：他们来了，能不能方便地住下、出行、消费、办事？
9月15日，重庆市政府新闻办举行新闻发布会，解读《重庆市提升境外人员来渝服务便利化水平加快打造国际化环境三年行动计划》。这份包含9个方面27项任务的计划，瞄准的正是境外人员来渝后的具体“不方便”。
过去，境外人员来渝，信息散在不同平台，办事要跑不同部门。未来三年，重庆要把服务从“部门端”转到“用户端”，推动“三个转向”：涉外信息供给从单项推送转向全流程综合服务，涉外事项办理从分线承办转向场景化集成服务，涉外设施完善从硬件国际化转向软硬协同的全方位国际化。
对一位初次来渝的外国游客来说，变化将体现在每一个环节。
来之前，他可以在市政府门户网站英文版、iChongqing网站查询权威信息。目前，市政府门户网站英文版已上线试运行，iChongqing正在升级打造“老外in重庆”网上服务社区，中英双语《“愉悦重庆”服务手册》计划年内发布。
落地后，江北国际机场入境服务中心提供问询、通信办理、交通接驳、文旅推介等一站式服务。公安部门推出“渝快入境”服务品牌，口岸签证可“一网通办”，外国旅游团队申请材料由5份减至3份，办结时限压缩至3天，紧急情形可实现“1日出签”。临时入境人员还可在机场车管服务站“落地即办”临时驾驶许可。
住下来，如果住在酒店、旅馆之外的住所，在渝外国人可直接网上办理住宿登记，无需再跑派出所线下申报。这项全国首批试点，自2026年3月20日起已在重庆落地。
出行时，重庆“1个江北机场+4个高铁站+N个轨道站点”已完成中英双语标识设置，13条轨道交通、10条重点公交实现双语播报。重要交通枢纽和轨道站点支持VISA、万事达、JCB等境外银行卡刷卡购票，公交、轨道、出租支持微信、支付宝绑定外籍银行卡扫码乘车。国庆节前，朝天门、小什字等重点车站还将设置中、英、泰三语报站。轨道“三日票”“五日票”也将在“1+4+N”场景试点推广。
消费场景同样在升级。重庆已确定首批58个入境消费友好型商圈试点项目，聚焦解放碑、观音桥等核心商圈，完善多语种标识、智能翻译设备和外卡支付环境。离境退税商店每年新增100家以上，并优化“即买即退”“集中退付”“跨省办理”等政策。中英文双语《重庆美食》地图也将发布，实施“国际美食首店计划”和“八大菜系入渝工程”。
与消费升级同步，重庆也在加快更新旅游产品供给。据介绍，重庆市文化旅游委将实施“六个一批”：打造一批爆款产品，每年推出5条以上精品旅游线路，做亮“彩色之城”“英雄之城”“立体之城”“生态之城”“文化之城”，联合四川推出“渝进蓉出、蓉进渝出”联程线路；创建一批示范主体，每年遴选10家重点文旅场所进行国际化、便利化改造，评选授牌入境游“十佳旅行社”；引育一批服务人才，实施涉外服务“千人万课”提升行动，建立多语种人才库，配合高校开展小语种文旅人才培养；布局一批推广窗口，每年在重点客源地布局3—5个“重庆文旅之窗”；策划一批品牌活动，持续开展“向世界讲述重庆”主题活动，提档升级重庆国际旅行商大会，设立欧美、东盟等区域专场活动；选树一批推广大使，每年选树3—5名具有正能量、影响力的外国友人担任重庆文化旅游推广大使。
如果说消费和旅游解决的是“来渝体验”，那么办事便利化解决的则是“在渝发展”。重庆将建设“渝快办”国际版，开通12345外语服务热线，开展国际医疗服务试点，优化境外“高精尖缺”人才认定标准，试点建设国际化街区、社区，进一步优化外资企业开办、变更、注销等服务，让境外人员在渝工作、生活、发展更加顺畅。
从“落地第一站”到“生活每一程”，重庆的目标很明确：入境有服务、出行有指引、消费有保障、办事有渠道、生活有温度、发展有空间。对于下一步，重庆市政府外办副主任周毅在发布会上表示，将会同相关部门加强统筹协调，对照《行动计划》细化年度任务清单、明确时间节点、强化系统推进，让每一项涉外服务举措落到实处、见到实效。他说：“欢迎世界各地朋友来到重庆、感知重庆、读懂重庆、爱上重庆。”免签政策带来了“国际流量”，而这座城市正在做的，是让流量变成留量。
文：胡月
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